Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете. Асланов Т.А.

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики — в общем, даёт инструкцию по борьбе с сетевым негативом.

Благодаря этой книге можно узнать:

— зачем вообще реагировать на негативные комментарии;

— как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая — про конструктивную критику;

— чем хейтеры отличаются от троллей;

— что такое «колбаса» и почему не надо на неё отвечать.